GESTÃO DE MUDANÇAS EM TEMPOS DE PANDEMIA: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE

Abstract

Em circunstâncias atípicas, momentos de modificações e crises, tornam-se necessárias medidas de controle. Neste contexto, a gestão de mudanças foi importante para as organizações no enfrentamento da situação instaurada pela pandemia COVID-19. O objetivo deste trabalho foi analisar as práticas de gestão de mudanças utilizadas para adaptação às alterações causadas pela pandemia COVID-19 no Grupo de Ensino (GENS), setor administrativo do HCPA. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, baseada em estudo de caso, com coleta de dados primários a partir de entrevistas em profundidade e também dados secundários a partir de pesquisa documental. Na análise, verificou-se que as práticas institucionais contribuíram para os profissionais sentirem-se mais seguros na situação em questão, resultando, dessa forma, na apresentação de boas práticas de gestão de crise e mudanças em um momento histórico.